Syarat & Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 10 September 2026
Selamat datang di KoZa Bisnis. Dokumen ini mengatur hak, kewajiban, dan tata tertib penggunaan platform toko online bio link, landing page, dan sistem pembukuan usaha yang disediakan oleh KoZa Bisnis. Dengan mendaftar, menggunakan, atau berbelanja di ekosistem kami, Anda menyatakan menyetujui seluruh ketentuan ini.
1. Akun Penjual & Keamanan
- Penjual wajib mengisi data identitas yang akurat dan sah saat mendaftar akun KoZa Bisnis.
- Penjual bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi dan akses akun masing-masing.
- Satu akun hanya berhak mengelola toko yang didaftarkan secara sah sesuai kuota dan paket yang dipilih.
2. Ketentuan Kuota Order & Pembayaran Platform
- Kuota Order: Pemrosesan transaksi checkout di storefront membutuhkan saldo kuota order yang mencukupi. Kuota berkurang setiap pesanan berhasil dibuat.
- Paket Pro & Top-up: Pembelian paket membership Pro dan top-up kuota order diproses melalui gateway resmi (Midtrans) secara otomatis.
- Kebijakan Pengembalian (Refund): Kuota order dan masa aktif membership yang telah sukses terverifikasi dan ditambahkan ke akun tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable), kecuali terjadi kegagalan sistem yang dapat dibuktikan secara teknis.
3. Larangan Konten & Produk Terlarang
Penjual dilarang keras menjual barang terlarang hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada: narkotika, psikotropika, senjata tajam/api tanpa izin, obat-obatan tanpa izin BPOM, barang tiruan/palsu (KW) yang melanggar hak cipta, barang hasil pencurian, serta konten pornografi. Toko yang melanggar akan dibekukan secara permanen tanpa kompensasi.
4. Transaksi & Tanggung Jawab Pengiriman Barang
KoZa Bisnis bertindak sebagai penyedia infrastruktur perangkat lunak (*software-as-a-service*). Hubungan jual-beli barang fisik terjadi secara langsung antara Penjual dan Pembeli:
- Penjual bertanggung jawab penuh atas ketersediaan stok, kesesuaian deskripsi produk, kualitas barang, dan proses pengemasan serta pengiriman via ekspedisi.
- Pembeli bertanggung jawab memastikan nomor kontak WhatsApp dan alamat penerima lengkap dan valid saat memesan.
5. Batasan Tanggung Jawab
KoZa Bisnis selalu berusaha menjaga keandalan sistem selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang diakibatkan oleh gangguan jaringan telekomunikasi pihak ketiga, kendala teknis ekspedisi pengiriman, atau kelalaian penjual dalam mengonfirmasi pesanan pembeli.
6. Perubahan Ketentuan
KoZa Bisnis berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan material akan diinformasikan melalui situs web atau pemberitahuan di dashboard penjual.